1. Coinvolgere i nostri stakeholder

Trasparenza, condivisione e reciproca fiducia a favore dello sviluppo di relazioni di lungo termine. I nostri stakeholder sono parte fondante del nostro modo di pensare ed agire. Ogni giorno.

L’impegno in concreto

Come azienda vogliamo essere il punto di riferimento del settore dei metalli preziosi per tutti i nostri partner e, grazie agli scambi con questi, continuare a migliorare.

Il raggiungimento di tale obiettivo passa da un impegno notevole, nonché dalla volontà di mettersi in gioco interagendo apertamente con attori che spesso sono molto critici nei confronti di aziende come la nostra e dell’intero settore.

In quest’ottica, partecipiamo regolarmente ad una tavola rotonda dove sono presenti i rappresentanti di alcune delle più importanti ONG che si interessano al settore dei metalli preziosi. Tra i diversi temi trattati il principale è l’impegno per rafforzare la sostenibilità, la trasparenza e la tracciabilità della catena di approvvigionamento nel nostro settore.

Abbiamo anche creato un team di personalità provenienti dal mondo aziendale e da quello accademico con il quale ci confrontiamo per avere un riscontro rispetto a come stiamo lavorando. Gli ambiti possono essere molto concreti. Ad esempio? Discutiamo in che modo possiamo migliorare la nostra rendicontazione di sostenibilità in un’ottica di completezza e trasparenza.

Questi sono solo due tasselli, parte di un mosaico ben più complesso, che vuole in qualche modo essere testimonianza della genuina volontà di avere uno scambio con tutti i nostri stakeholder.

Il nostro approccio

Attenzione al contesto: valutiamo periodicamente la nostra strategia di sostenibilità e la priorità dei temi, alla luce di quanto questi sono sentiti dai nostri stakeholder.

Attenzione alle esigenze degli stakeholder: è fondamentale poter ascoltare la voce dei nostri interlocutori. Attraverso canali formali e informali raccogliamo e ascoltiamo con attenzione le opinioni, i contributi e le esigenze dei nostri portatori di interesse.

Dialogo e collaborazione: attraverso svariate attività e in diverse occasioni, ci interfacciamo regolarmente con tutti i nostri stakeholder.

Il reporting di sostenibilità quale piattaforma di dialogo: cerchiamo di condividere in modo trasparente e costante quanto facciamo e i risultati raggiunti. Aggiorniamo gli strumenti per essere sempre in linea con le esigenze di comunicazione che cambiano.

I temi prioritari

Prezioso per i nostri stakeholder. Prezioso per noi. Un processo di allineamento costante con i nostri stakeholder è alla base del nostro modo di operare.

Stakeholder e modalità di coinvolgimento

Il progetto di miglioramento continuo della nostra azienda e dell’intero settore potrà continuare ad avere successo solo grazie al coinvolgimento dei nostri stakeholder.

Azionisti
Temi chiave d’interesse
Performance economica
Distribuzione del valore aggiunto
Reputazione
Etica e integrità
Principali attività di coinvolgimento
Assemblea degli Azionisti
Consigli di amministrazione
Collaborazione continua e comunicazione mirata periodica
Rapporto annuale, Rapporto di sostenibilità,
Coinvolgimento/allineamento benchmarking CSR Heraeus
Management
Temi chiave d’interesse
Performance economica
Reputazione
Condizioni di impiego
Salute e sicurezza
Formazione
Etica e integrità
Principali attività di coinvolgimento
Politica del personale e incentivi
Riunioni mensili direzione e seminari
Formazione tecnica e professionale
Rapporto annuale, Rapporto di sostenibilità, codice di condotta
Collaboratori
Temi chiave d’interesse
Etica e integrità
Reputazione
Condizioni di impiego
Salute e sicurezza
Formazione
Efficienza e performance
Principali attività di coinvolgimento
Politica del personale e incentivi
Informativa periodica
Formazione tecnica e professionale
Gruppo sportivo e ricreativo
Rapporto annuale, rapporto di sostenibilità, codice di condotta
Misure per la mobilità sostenibile
Safety day
Membro:
- FocusMEM Ticino,
- HR Ticino,
- ICT Ticino,
- Società svizzera per la sicurezza sul lavoro (SSSL)
Clienti e fornitori
Temi chiave d’interesse
Qualità dei prodotti e del servizio
Reputazione
Compliance
Etica e integrità
Responsabilità e trasparenza dei fornitori
Pratiche di approvvigionamento
Principali attività di coinvolgimento
Procedure di compliance
Informativa personalizzata mirata
Attività commerciale, visite mirate, fiere
Rapporto di sostenibilità, sito web
Procedure di assessment fornitori
ONG
Temi chiave d’interesse
Compliance
Responsabilità e trasparenza dei fornitori
Certificazione dell’impegno
Principali attività di coinvolgimento
Supporto a realtà non profit locali
Valutazione del coinvolgimento in progetti non profit e legati al commercio equosolidale
Incontri di riflessione
Rapporto di sostenibilità, sito web
Mass media
Temi chiave d’interesse
Etica e integrità
Pratiche di approvvigionamento
Rapporto con le istituzioni
Impiego
Principali attività di coinvolgimento
Attività di ufficio stampa e gestione relazioni con i media
Area media sito web e rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità
Associazioni di settore
Temi chiave d’interesse
Performance economica
Etica e integrità
Collaborazione sui temi di rilevanza comune
Principali attività di coinvolgimento
Membro di diverse associazioni e iniziative:
- Agenzia europea delle sostanze chimiche (ECHA)
- Associazione industrie ticinesi (AITI)
- Associazione svizzera dei fabbricanti e commercianti di metalli preziosi (ASFCMP)
- Associazione ticinese industria orologiera (ATIO)
- Camera di commercio dell’industria, dell’artigianato e dei servizi del Cantone Ticino (Cc-Ti)
- CME Group Inc.
- Dubai Multi Commodities Centre (DMCC)
- Infosuisse
- London Bullion Market Association (LBMA)
- London Platinum and Palladium Market (LPPM)
- Precious Metals & Rhenium Consortium (EPMF)
- Responsible Jewellery Council (RJC),
Swiss Better Gold Association (SBGA, membro fondatore)
UN Global Compact
Collaborazione continuativa su varie tematiche con le più importanti associazioni che regolamentano il settore dei metalli preziosi
Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità, nuovo sito web
Istituzioni
Temi chiave d’interesse
Pagamento delle imposte
Rispetto delle norme
Impatto ambientale
Occupazione e sicurezza
Etica e integrità
Principali attività di coinvolgimento
Collaborazione continua e informativa mirata periodica
Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e sito web
Sounding board
Visite in azienda da parte di politici e rappresentanti delle istituzioni
Premio SUPSI al miglior diploma Master di ingegneria
Docenza CAS CSR, SUPSI
Misure per la mobilità sostenibile
Progetto aziendale formativo, Bachelor of Science SUPSI in Economia aziendale
Servizi pubblici
Temi chiave d’interesse
Sicurezza dei collaboratori
Collaborazione su sicurezza
Impatto ambientale
Principali attività di coinvolgimento
Esercitazioni regolari durante l’anno
Collaborazione continua e informativa mirata periodica
Rapporto di sostenibilità, video sulla sostenibilità e sito web
Concorrenti
Temi chiave d’interesse
Performance economica
Etica e integrità
Partnership sui temi inerenti il settore
Principali attività di coinvolgimento
Partecipazione a gruppi di lavoro
Partecipazione a piattaforma di settore ASFCMP (Association suisse Fabricants et Commerçants des Métaux Précieux)